Använd den kraftfulla produktfiltreringsfunktionaliteten för att hitta den lösning som passar er bäst. När ni har navigerat till en kategori kommer ni automatiskt att kunna filtrera på någon av de standardfunktioner som är kopplade till den kategorin.

Letar ni efter en lösning som kan tillfredsställa många av era behov? Om ni väljer mer än en kategori kommer ni att kunna hitta de produkter som har funktionalitet för de valda kategorier ni gjort. Detta gör att ni enkelt kan hitta till exempel alla projektledningssystem som också har funktionalitet för buggrapportering.

Välj plattform och prismodell som passar ert företag bäst och genom att välja produktspråk kan ni hitta en lösning som fungerar för alla era anställda och med det företag som passar er bäst.

I resultatet får ni samtliga produkter som passar alla val i filtret.

Vad är ett Ärendehanteringssystem?

Ett ärendehanteringssystem är i många fall likt ett felrapporteringssystem men inte lika ofta kopplade till ett projekt. Ärendehanteringssystem kan hantera uppgifter eller frågor som inte är teknikspecifika. Ärendehanteringssystem används över hela organisationen och särskilt i kundsupport.

Vanliga funktioner för ärendehanteringssystem är:

• Spårning av ärenden
• Tilldelning av ärenden
• Schemaläggning av ärenden
• Workflow-hantering
• E-postintegration
• Ärendeeskalering
• Hantering av återkommande frågor

Genom att använda ett ärendehanteringssystem kan du hålla ordning på allt som måste göras. Eftersom du kan schemalägga ärenden och tilldela dem till olika personalgrupper kan du enkelt styra vad som behöver göras och du har även möjlighet att skapa automatiserade lösningar till kunderna så att de vet att du arbetar med deras ärenden.

Vissa projektledningssystem har ärendehanteringsfunktionalitet eftersom anslutningen till felrapporteringssystemet är så tydlig. I dessa fall kommer projektledningssystemet vara ärendehanteringssystmet och projektet kommer att vara en del av organisationen eller någon process.